Aide de Todis Age Verification

Version du 14 novembre 2026. Cette page explique ce que fait l'app, comment l'installer et ce que vous verrez au quotidien. Pour les règles contractuelles, voyez les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et l'accord de traitement des données. Pour toute question : contact@todis.eu.

1. Ce que fait l'app

Todis Age Verification vérifie que vos acheteurs ont 18 ans ou plus avant de payer un panier qui contient un produit réservé aux adultes. L'acheteur prouve son âge avec un portefeuille d'identité numérique, comme France Identité : un scan sur son téléphone, quelques secondes. L'app ne reçoit qu'une réponse, « 18 ans ou plus » ou non ; ni nom, ni date de naissance, ni copie de pièce. Si l'acheteur n'a pas de portefeuille, l'app lui propose une vérification par pièce d'identité dans son navigateur, active par défaut ; vous pouvez aussi l'examiner vous-même et autoriser sa commande.

Trois choses se passent dans votre boutique :

• au clic sur le bouton de paiement, si le panier contient un produit étiqueté, l'acheteur vérifie d'abord son âge, puis continue vers le paiement ;
• la règle de paiement de l'app refuse le paiement d'un panier étiqueté sans preuve d'âge valable ;
• chaque commande vérifiée porte l'étiquette « Todis : âge vérifié » ; une commande dont la preuve a échoué au second contrôle est mise en attente, jusqu'à ce que l'acheteur se revérifie ou que vous décidiez.

2. Installer l'app en trois étapes

L'accueil de l'app, dans votre admin Shopify, montre l'état du service et les trois étapes. Tant qu'une étape manque, l'état le dit.

Étape 1 : activer l'intégration d'app

1. Cliquez sur « Ouvrir l'éditeur de thème ». L'éditeur s'ouvre sur votre panier, avec l'intégration d'app « Vérification de l'âge au paiement » activée.
2. Cliquez sur « Enregistrer » dans l'éditeur de thème.
3. Dès lors, quand un acheteur clique sur le bouton de paiement de la page panier ou du tiroir de panier, et que le panier contient un produit étiqueté, il vérifie d'abord son âge, puis poursuit vers le paiement.

Si vous avez personnalisé l'URL du proxy de l'app dans Shopify, recopiez le même chemin dans le réglage « Chemin du proxy » de l'intégration d'app, par exemple /a/verif-age. Sans cela, la vérification de l'âge ne se lance pas depuis le panier, et les acheteurs ne peuvent pas acheter les produits réservés aux adultes.

Étape 2 : étiqueter les produits réservés aux adultes

1. Dans Produits, ouvrez chaque produit réservé aux acheteurs de 18 ans ou plus, ajoutez l'étiquette todis-age-18, puis cliquez sur « Enregistrer ».
2. Les produits sans cette étiquette ne sont pas concernés : les acheteurs paient comme d'habitude.

Étape 3 : activer la règle de paiement

1. Allez dans Paramètres > Paiement > Règles de paiement, et ajoutez la règle « Todis age check ».
2. Cochez « Bloquer le paiement si l'appli rencontre un problème ».
3. Cliquez sur « Enregistrer », puis sur « Activer ».

Sans cette option, une panne de l'app laisserait passer des achats sans contrôle de l'âge.

Boutons de paiement accéléré

Les boutons de paiement accéléré, comme « Acheter maintenant », passent outre le panier : sur les produits étiquetés, la règle de paiement les bloque. Masquez-les sur ces produits : dans l'éditeur de thème, sur le modèle de produit qu'ils utilisent, ouvrez Informations sur le produit > Boutons d'achat et décochez « Afficher les boutons de paiement accéléré ». Ce réglage vaut pour tous les produits qui utilisent ce modèle. Pour garder les boutons sur vos autres produits, créez un modèle de produit réservé aux produits pour adultes, affectez-le à ces produits, et masquez les boutons sur ce modèle seulement.

3. Ce que voit l'acheteur

Quand l'acheteur clique sur le bouton de paiement avec un produit étiqueté dans son panier, la page de vérification de Todis s'ouvre.

• Sur un téléphone, il ouvre son portefeuille d'identité, présente son attestation d'âge et revient sur la boutique. La vérification prend quelques secondes.
• Sur un ordinateur, il scanne un code avec le téléphone qui porte son portefeuille ; l'ordinateur continue seul vers le paiement dès que la vérification est faite.
• S'il a 18 ans ou plus, le paiement s'ouvre. La preuve vaut trois heures : il peut revenir au panier et repayer sans revérifier. Une commande passée au-delà de ces trois heures est mise en attente (section 4) ; l'acheteur la débloque en revérifiant son âge.
• S'il a moins de 18 ans, s'il refuse, ou si la vérification échoue, une page de retour lui explique pourquoi et ce qu'il peut faire : recommencer, ou demander à votre boutique un examen par une personne.

Un acheteur qui arrive au paiement sans passer par le bouton du panier (lien direct, bouton de paiement accéléré) est arrêté par la règle de paiement, avec un message qui le renvoie au panier.

4. Les commandes

L'étiquette « Todis : âge vérifié »

Chaque commande payée après une vérification réussie porte l'étiquette « Todis : âge vérifié » dans Shopify. Vous la retrouvez dans la liste des commandes et sur la commande.

Les commandes en attente

À la création de la commande, l'app contrôle une seconde fois la preuve d'âge. Si elle échoue (preuve déjà utilisée pour une autre commande, ou expirée), l'expédition de la commande est mise en attente et une note l'explique sur la commande. La page « Commandes en attente » de l'app les liste, avec pour chacune un lien de vérification à envoyer à l'acheteur : il refait la vérification de son âge avec Todis, et dès que Todis confirme qu'il a 18 ans ou plus, l'attente est levée automatiquement. Chaque lien reste valable tant que la commande est en attente, 30 jours au plus. Cette revérification ne vous est jamais facturée.

L'acheteur peut aussi vous contacter pour demander un examen par une personne au lieu de refaire la vérification : vous décidez alors vous-même de lever l'attente dans Shopify, d'expédier avec un contrôle de l'âge à la livraison, ou d'annuler la commande. L'app ne garde aucune trace de cet examen.

5. Les acheteurs qui ne peuvent pas vérifier leur âge

Un acheteur dont le paiement est bloqué, ou dont la commande est en attente, peut contacter votre boutique pour demander un examen par une personne. Sur sa page de retour, l'acheteur a vu pourquoi : Todis n'a pas pu vérifier son âge (pas de portefeuille, refus, échec), ou il est mineur. Vous l'examinez par vos propres moyens et vous décidez.

Si vous l'acceptez pour un paiement bloqué, créez un lien d'autorisation depuis l'accueil de l'app et envoyez-le-lui : il ouvre le lien dans le navigateur où se trouve son panier, son paiement passe, et la commande porte l'étiquette « Todis : âge accepté par le marchand », sous votre seule responsabilité. Rien ne vous est facturé. Le lien vaut 24 heures et ne sert qu'une fois ; vous pouvez le révoquer tant qu'il n'a pas servi. L'app ne garde de cet examen que la date du lien et son usage. Un message prérédigé, avec le lien et sa date d'expiration, est prêt à copier.

Pour une commande en attente, vous levez l'attente dans Shopify, ou vous expédiez avec un contrôle à la livraison, ou vous annulez.

6. Vérification par pièce d'identité (active par défaut)

Pour les acheteurs sans portefeuille d'identité, l'app propose la vérification par pièce d'identité ; elle est active dès l'installation. Sur la page de Todis, l'acheteur choisit « Continuer sur le site » ; une page de votre boutique lui demande, sur son téléphone, un mouvement de tête devant la caméra et sa pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire, titre de séjour). Le programme compare le visage à la photo de la pièce et calcule l'âge, dans le navigateur de l'acheteur : aucune image et aucune donnée de la pièce ne quittent son appareil ; seule la réponse « 18 ans ou plus » ou non est transmise à la boutique. Sur un ordinateur, la page propose un code à scanner pour poursuivre sur le téléphone ; la caméra n'est jamais demandée sur l'ordinateur.

Avant la caméra, l'acheteur est informé de ce traitement et peut ne pas poursuivre. Cette vérification offre un niveau d'assurance inférieur à celui du portefeuille : c'est pourquoi vous pouvez la désactiver à tout moment depuis l'app, et la réactiver de même. Ses limites sont décrites à l'article 2 bis des conditions, que vous acceptez en installant l'app ; l'app conserve la date de cette acceptation et la version des conditions acceptées, affichées dans l'encadré. Une vérification par pièce d'identité est facturée comme une vérification par portefeuille.

En tant que responsable du traitement des données de vos acheteurs, vous pouvez avoir besoin d'une description de ce traitement pour votre propre analyse d'impact : demandez-la à contact@todis.eu.

7. Offre et facturation

La page « Offre et facturation » de l'app montre votre offre, la période en cours, le nombre de vérifications abouties, les vérifications incluses restantes, les frais estimés et votre plafond mensuel.

• Une vérification est facturée dès qu'elle aboutit, c'est-à-dire que l'acheteur a présenté son portefeuille (ou sa pièce d'identité) et que l'app a reçu une réponse, qu'il ait 18 ans ou plus, ou non.
• Les refus, les abandons et les erreurs ne sont jamais facturés, ni la revérification d'une commande en attente, ni une vente que vous autorisez vous-même par un lien d'autorisation.
• Les frais à l'usage sont plafonnés par période de 30 jours. Le plafond est de 100 € hors taxes par défaut ; vous pouvez en demander un autre depuis cette page, Shopify vous demande alors de l'approuver. Une alerte vous prévient à 80 % du plafond.
• L'app ne bloque jamais une vente pour une raison de facturation : plafond atteint ou offre non choisie, la vérification continue, sans facturation, et une bannière vous le dit.

Les prix de chaque offre sont décrits dans la fiche de l'app sur le Shopify App Store et dans les conditions d'utilisation, article 4.

8. Demandes d'accès aux données

Quand un acheteur demande à votre boutique ses données, Shopify transmet la demande à l'app, avec les commandes qu'elle couvre. La page « Demandes d'accès aux données » montre ce que l'app détient sur ces commandes à ce moment-là. Envoyez-le à l'acheteur, par exemple en copiant le texte de la demande dans votre réponse, puis marquez la demande comme traitée. Une demande marquée comme traitée est effacée de l'app ; une demande non marquée est effacée 30 jours après son échéance.

L'app ne conserve rien au-delà de ce qui est nécessaire à la transaction, et aucune donnée d'identité des acheteurs. Le détail est dans la politique de confidentialité.

9. Désinstaller l'app

Désinstallez l'app depuis Paramètres > Applications et canaux de vente de votre admin Shopify. Les données de votre boutique sont effacées de l'app à la demande d'effacement que Shopify envoie 48 heures après la désinstallation, puis de ses sauvegardes 30 jours au plus après, soit 32 jours au plus en tout.

10. Contact

contact@todis.eu. KOHEX, éditeur de l'app. Documents contractuels : conditions d'utilisation, politique de confidentialité, accord de traitement des données.